SugarSyncの解約方法、意外と簡単に解約できました。

Kuma

7年前

使ってみるととても便利なSugarSync。簡単にいくつものパソコンでファイルを共有できてとても優れものだし、素晴らしいサービスを提供してくれるので使ってみて損は無いと思います。無料でも使えないことはないのですが、容量が少ないので有料のサービスを使うことが多いのですが、もうサービスを使わなくなっていざ解約しようと思うと言葉の壁というか文化の壁を感じてしまうことが多いようです。

解約の第一歩、まずはマイページへログインしましょう

まずは解約用のダイレクトリンクをクリックします。
リンクをクリックする前に
SugarSyncのホーム画面からあらかじめログインしておくと便利です。

ホーム画面のURLは下記（コピペしてくださいね。）

URL:https://www.sugarsync.com/login

ログインした状態で下記のリンクをクリック。

https://www.sugarsync.com/account/cancel

余談ですが、webサイトで上のようなリンクをクリックするときには、まずマウスカーソルをリンクに乗せるだけで画面の左下に表示されるリンク先アドレスを確認してくださいね。
まれにフィッシングサイトに誘導するような悪質なリンクもありますので注意が必要です。

ログイン状態でURLをクリックすると下の画面が開きます。
全部英語で書いてありますが、あまり心配しなくても大丈夫です。
中ほどの青字で書かれている
“Cancellaation Agents are available to help you”
という文字列をクリックします。

画像が小さくてごめんなさい＞＜；

クリックするとチャット画面が立ち上がって解約担当の方が英語で質問してきます。
決まり文句なのであまり気にせず、シンプルに答えましょう。

私が解約したときのチャットの様子を張っておきますので参考にされてください。

解約チャットの様子

最初にお名前とSugarSyncに登録しているメールアドレスを聞いてきます。

First Name：登録してある下の名前を入力します。　私の場合は　”kuma”ですね
Email Address：登録済のメールアドレスです。
入力したら「Submit」ボタンを押します。

チャットが立ち上がります。
以下私の会話です、かなーり(o￢ω￢o)ｱﾔｼｲ英語ですけどご容赦ください＞＜；

スタッフ：「御用はなんでしょうか？」
くま　　：「サービスをキャンセルしたいです。」（いきなり切り出してるし、toが抜けてますね・・・）
スタッフ：「登録済のメールアドレスを教えてください。」
くま　　：「****＠***.com」（伏字です）
スタッフ：「ありがとう、少しお待ちください。」
だいたい1分くらい待つ
スタッフ：「アカウントをキャンセルする手続きをします。」

スタッフ：「解約手続きの前に、キャンセルの理由を教えていただけますでしょうか。サービスに問題がありましたか？別のクラウドサービスやバックアップ方法（外付けハードドライブなど）に変更しましたか？」
くま　　：「もう使わないからです、長い間ありがとうございます。」（なんかずれてるけど、まいっか）
スタッフ：「解りました、少々お待ちください」（あっさりわかってもらえた・・）

スタッフ：「解りました、少々お待ちください」
くま　　：「OK」
スタッフ：「検証のため弊社に提出したクレジットカードの下四桁の数字を教えてください。」
くま　　：「****」（伏字です、カード番号をすべて聞いて来ることはありません、またセキュリティコードなども聞かれません、万が一聞かれても答えてはいけません。）
スタッフ：「ありがとうございます。アカウントを解約しますので少々お待ちください。」
くま　　：「アリガト、オネガイ」
ふたたび1分ほど待つ

スタッフ「あなたの要求に従って、アカウントを解約しました。すぐにログインできなくなります。またサーバー上のデータは削除待ちの状態になります。キャンセルに関するインシデント番号（受付番号）は123456です。」
くま　　：「OK、ありがとうございます。」
スタッフ：「どういたしまして。」
ぶちっ